Términos Generales

  1. Debido a la actual contingencia del Covid-19 no realizamos cambios a ninguna prenda, excepto por defectos de calidad o errores en el pedido (garantías).
  2. El plazo máximo para realizar cambios por garantía es 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Pasados los 10 días hábiles, no se aceptan cambios por ningún concepto. 
  3. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
  4. Solo aplica para prendas adquiridas en los canales directos de venta de Salomé Laurenty: www.salomelaurenty.com, Instagram de la marca o el número de whatsapp +57 300 448 0123.
  5. La prenda debe estar limpia (sin usar ni lavar) y en buenas condiciones de presentación. 
  6. Por razones de higiene, prendas como panties, bodies y accesorios de uso personal no tienen cambio.
  7. La garantía del producto cubre defectos de calidad. No cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas. 

¿Qué es un defecto de calidad? 

  1. Broches que no funcionan. 
  2. Prendas descosidas 
  3. Varillas que se salen 
  4. Manchas en las telas o colores desteñidos 
  5. Cargaderas reventadas 
  6. Copas que desde la fábrica llegan con estrías - no aplica para prendas lavadas mal por el cliente. 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS 

  1. El plazo máximo para cambios por garantía es 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Pasados los 10 días hábiles, no se aceptan cambios por ningún concepto.
  2. Para realizar un cambio escríbenos a info@salomelaurenty.com o al whatsapp +57 300 448 0123 con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio. 
  3. En caso de requerir un cambio por garantía, Salomé Laurenty incurre en los costos de envío. Recuerda enviarlo en el embalaje original, para que nuestra área de calidad apruebe su buen estado para el cambio. Rotula el paquete con la siguiente información: 

DATOS DESTINATARIO Razón Social: SALOME LAURENTY Dirección: Calle 5 sur #22-290 Apto 615 Medellín. DATOS REMITENTE - Nombre completo - Teléfono - Dirección completa - Número de pedido. Salomé Laurenty no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

  1. Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisadas y aprobadas las prendas por nuestra área de calidad. 
  2. El tiempo de respuesta de aprobación del cambio por garantía es de 30 días contados a partir de la recepción de la prenda
  3. El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por la cliente) 
  4. La prenda debe estar limpia (sin usar y sin lavar) y en buenas condiciones de presentación. 
  5. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas y estas son aprobadas por nuestra área de calidad. Si no es posible realizar la garantía del producto, tendrá la opción de devolución de dinero o vale electrónico. El tiempo de respuesta para las garantías es de 30 días.
  6. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos vía info@salomelaurenty.com
  7. Los vales electrónicos tienen una vigencia de 3 meses a partir de su fecha de emisión.